Defesa do Consumidor: Promoção, proteção e defesa dos direitos dos consumidores.
Apoio a Famílias: Integração na rede extrajudicial de apoio a clientes bancários e a famílias em situação de endividamento, com recurso à rede de Apoio ao Consumidor endividado*
*Rede de Apoio ao Consumidor Endividado:
A rede de Apoio ao Consumidor Endividado disponibiliza um serviço de apoio, informação e aconselhamento, junto dos consumidores que se encontrem em situação de risco de incumprimento dos contratos de crédito ou que, em virtude da mora no cumprimento das obrigações decorrentes da celebração do contrato de crédito, sejam inseridos num processo de negociação com a instituição de crédito.
A Beira Amiga, através da Rede:
Informa os consumidores sobre os seus direitos e deveres em caso de risco de incumprimento do contrato de crédito;
Apoia os consumidores na análise das propostas apresentadas pelas instituições de crédito no âmbito dos procedimentos legais, PARI (Plano de Ação para o Risco de Incumprimento) e PERSI (Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento);
Acompanha os consumidores em sede de negociação entre estes e as instituições de crédito e
Presta informações em matéria de endividamento, apoiando os consumidores na avaliação da capacidade de endividamento.